按照友旺公司的二維碼訂單管理方案，跟蹤每個蛋糕從下單、生產(chǎn)、配送的每個環(huán)節(jié)，幫助客服人員監(jiān)控訂單進度，幫助防止蛋糕漏單問題，降低配送的晚點率，提升客戶滿意度。
主要實現(xiàn)：
1、 各門店等銷售部門，接到訂單后，由系統(tǒng)錄入訂單詳情（蛋糕型號、大小、收貨人信息等），現(xiàn)場打印小票給顧客（小票上有訂單好）。
2、 訂單經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳至生產(chǎn)部門,雙方確認訂單信息后，生產(chǎn)部文員根據(jù)訂單信息生成一維碼和相應(yīng)單據(jù)交由生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)制作。
3、 制作完成后，生產(chǎn)部掃描一維碼確認制作完成，和配送部交接掃描確認,進行配送。
4、 送達顧客手中后，配送人員用數(shù)據(jù)采集器掃描顧客提貨單或包裝盒上的條碼確認蛋糕已送達，信息實時傳至后臺，售后客服進行回訪。如果客戶店內(nèi)自提，則需出示提貨單，店員掃描蛋糕包裝上的一維碼（或在系統(tǒng)內(nèi)手工輸入訂單號）完成確認。
5、 每個環(huán)節(jié)掃描一維碼或二維碼的信息都會實時上傳到系統(tǒng)后臺服務(wù)器，客服人員可實時監(jiān)控所有蛋糕的每個環(huán)節(jié)，確保蛋糕按訂單信息準確無誤的送達顧客手中，對可能出現(xiàn)的蛋糕配送晚點等情況做出預(yù)警和處理
客戶簡介：
菲爾雪系江西烘焙行業(yè)標桿企業(yè)，1995年在贛州創(chuàng)業(yè)啟航，前身為贛州金冠餅屋。公司專業(yè)從事面包、蛋糕、中秋月餅、中西式糕點等食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售型連鎖企業(yè)。時尚、美味、新鮮的產(chǎn)品深受廣大顧客尤其是青年朋友的喜愛。企業(yè)本著“誠信是金、質(zhì)量為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅持“本味健康、追求品質(zhì)，引領(lǐng)潮流，銳意創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展方針，穩(wěn)步向前發(fā)展！
現(xiàn)公司在贛州已擁有分店三十多家，員工三百多人，部分產(chǎn)品已銷往多個省市區(qū)。位于贛州市國家開發(fā)區(qū)一期投資3000萬、建筑面積10000m2的現(xiàn)代化中央工廠及企業(yè)總部已全面投入運行。企業(yè)通過質(zhì)量安全QS管理體系認證，ISO22000質(zhì)量安全管理體系認證，生產(chǎn)車間配備了全程視頻監(jiān)控，為食品衛(wèi)生安全提供了堅實的保障。
菲爾雪系列月餅在行業(yè)評比中多次榮獲“消費者信得過產(chǎn)品”及“中國優(yōu)質(zhì)名品”稱號，菲爾雪冰皮月餅尤其深受親睞。
至2016年，企業(yè)規(guī)模將進一步擴展至分店80家以上，產(chǎn)值3個億，面向全國發(fā)展的食品連鎖集團。躋身中國一流烘焙企業(yè)行列！
